Social selling

What Is Social Selling And How To Start 

Het is geen geheim dat social media de wereld heeft overgenomen. Aan de start van dit jaar, waren volgens Sprout Social bijna vier miljard mensen actief op social media. Deze hoeveelheid gebruikers verspreiden zich over verschillende social mediaplatforms. 

Voor bedrijven lijkt social media dan ook de perfecte plek om hun boodschap de wereld in te sturen en producten te verkopen. Social selling is dan ook een bewezen methode om dit te doen. Hierbij is het wel belangrijk dat de marketing heel precies wordt uitgevoerd en dat duurzame relaties worden opgebouwd.

De vragen die je jezelf waarschijnlijk stelt: is content posten op social media hetzelfde als social selling? En wat is het verschil tussen social selling en social advertising? Vandaag helpen we je graag bij het beantwoorden van deze vragen, zodat je bedrijf kan groeien dankzij een social selling strategie. 

Social selling voor bedrijven 

In feite maak je bij social selling gebruik van je social media kanalen door sales te genereren. Dit doe je in de eerste plaats door contact te maken met geoogde klanten. Vervolgens bouw je een sterke band op. Pas daarna bied je een product of dienst aan. Door een band op te bouwen met mogelijke klanten, denken ze als eerste aan jou als ze er klaar voor zijn om een aankoop te doen. Het draait tegenwoordig dus minder om het managen van relaties, maar juist om het onderhoud ervan. Social media is een belangrijk onderdeel van social selling, maar je moet niet continue content pushen. Het gaat erom dat je jouw bedrijf presenteert als een waardevolle oplossing. Als de focus in je verhaal niet op de sales ligt, groeit de kans dat klanten meer vertrouwen in je krijgen en loyale klant worden. Als je kennis maakt met leads vanuit een B2B-organisatie, dan is LinkedIn daar het beste kanaal voor. 

Hoe werkt social selling? 

Wie meer wil weten over social selling op LinkedIn, moet eerst weten wat de social selling index (SSI) inhoudt. Deze index introduceerde LinkedIn jaren geleden. 

De SSI meet de social selling inspanningen van een bedrijf op LinkedIn. De index houdt rekening met: 

• De professionele inspanningen van een merk. Is het profiel goed onderhouden en up-to-date? 
• Het publiek. Bereikt het profiel de juiste personen?
• De content. Deelt het bedrijf relevante en inspirerende content en leveren de berichten goede gesprekken op?
• Relaties. Wordt er gewerkt aan goede relaties met het netwerk? 

Als je op LinkedIn leads wil ontmoeten, geeft deze index duidelijk weer hoe je profiel ervoor staat. Ook wordt duidelijk op welk gebied je kan verbeteren. Om beter te begrijpen wat social selling is, moet je je realiseren dat social selling een primaire methode is binnen de B2B marketing. Recente statistieken van LinkedIn geven een duidelijk beeld:

• 89% van de B2B marketeers genereren leads via LinkedIn
• 62% van de B2B marketeers zeggen dat ze via LinkedIn twee keer zo veel leads genereren dan op een social media platform van hun tweede keuze 

Wie heeft social selling nodig? 

Met social selling bouw je aan de betrouwbaarheid en het netwerk van je onderneming. Maar hoe weet je of social selling voordelen biedt voor jouw business? In het kort: alle ondernemingen die producten en diensten verkopen, hebben de potentie om social selling succesvol in te zetten. Door de grote hoeveelheid social media gebruikers en mensen die social media gebruiken voor brand research, wordt je bedrijf hoe dan ook in de gaten gehouden. Dit staat dus los van het feit of je er gebruik van maakt of niet. 

Bedrijven die besluiten social selling in te zetten, profiteren van de volgende voordelen: 

• Een grotere online zichtbaarheid voor je onderneming 
• Meer leads van hoge kwaliteit 
• Meer websitebezoekers 
• Betere salesresultaten 

Waar begin je met social selling? 

Voorbeelden van social selling activiteiten, zijn het delen van relevante content, social listening, persoonlijke branding en contact zoeken met (potentiële) klanten. 

Ben je er klaar voor? Dit is hoe social selling binnen jouw bedrijf eruit kan zien: 

• Onderzoek je publiek. Zoals we eerder schreven, is social selling meer dan content posten op social media. Voor wie maak je de content? Wat zijn hun pijnpunten? Hoe kan je hen een oplossing bieden? Zodra je exact weet wie je wil bereiken op social media, kan je een plan maken om hen online te ontmoeten. 

• Kies op welke platformen je aanwezig bent. Voor B2B bedrijven is LinkedIn de beste plek voor social selling. Instagram werkt voor de B2C markt weer beter, vooral als je een visueel product hebt. Als onderdeel van je doelgroepanalyse, zoek je uit op welke platformen jouw doelgroep veel tijd doorbrengt. Ook onderzoek je wanneer jouw website wordt bezocht en hoe je met klanten communiceert.

• Voeg waarde toe. Je wil uiteindelijk verkopen, maar dat is een boodschap waar je doelgroep in eerste instantie niets aan heeft. Je moet bewijzen dat je de moeite waard bent om aandacht aan te besteden. Laat zien dat je van toegevoegde waarde bent: zoek verbinding, bied je hulp aan en houd je profiel up-to-date. Op deze manier val je op en laat je zien dat je meer bent dan wéér een bedrijf op social media. 

• Meet de resultaten. Op LinkedIn kan je jouw SSI score checken. Ook op andere platformen kan je relevante key performance indicators van je profiel inzien. Denk aan het aantal profielbezoeken, om te zien of volgers jouw pagina bekijken. Plan regelmatig een moment in om de resultaten te checken en beoordeel of je progressie boekt.  

Wil je leren hoe je social selling toepast op je bedrijf? Bij The Linq Group helpen we salesteams met relatiegericht verkopen, social selling en lead conversations.